Definizione — L’accessibilità è la proprietà per cui un prodotto o servizio digitale può essere percepito, operato, compreso e interpretato in modo robusto dal maggior numero possibile di persone, incluse quelle con disabilità sensoriali, motorie, cognitive o con limitazioni temporanee/contestuali. In ambito web e mobile si concretizza nell’adesione ai criteri WCAG 2.1 (livelli A/AA/AAA) e ai requisiti della norma EN 301 549.
Quadro normativo
- Italia: Legge 4/2004 (“Legge Stanca”) e Linee guida, obblighi per PA e soggetti individuati.
- UE – PA: WAD 2016/2102 per siti e app degli enti pubblici (dichiarazione, monitoraggio).
- UE – mercato: EAA 2019/882 per prodotti/servizi destinati ai consumatori (entrata in vigore per nuovi prodotti/servizi immessi dal 2025).
Perché è strategica
- Inclusion & compliance: riduce barriere e rischi sanzionatori.
- Qualità e SEO: struttura semantica, testi alternativi e performance migliorano anche l’indicizzazione.
- Business continuity: più utenza raggiungibile, meno abbandoni, migliore reputazione.
Principi e ambiti
I principi POUR (Percepibile, Operabile, Comprensibile, Robusto) guidano scelte su layout, contrasto, tastiera, testo alternativo, media (caption), reflow, componenti ARIA e compatibilità con tecnologie assistive. L’accessibilità riguarda siti, app, documenti, PDF, intranet, e-commerce e servizi online.
Come si misura
- Audit tecnico-manuale sui 50 criteri WCAG 2.1 AA (campione rappresentativo).
- Remediation e verifica di accettazione.
- Dichiarazione di Accessibilità pubblicata e aggiornata.
Voci correlate e collegamenti utili
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