Dichiarazione di Accessibilità

Il tuo sito è legalmente accessibile? La Dichiarazione di Accessibilità è obbligatoria per aziende, e-commerce e PMI

Supporto nella Dichiarazione di Accessibilità AgID
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✓ Aziende

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✓ Enti pubblici

Che cos'è la
Dichiarazione di accessibilità?

La Dichiarazione di Accessibilità rappresenta un obbligo legale per i titolari delle applicazioni e dei siti web delle pubbliche amministrazioni italiane e dal 28 giugno 2025, con l'entrata in vigore della European Accessibility Act, questo obbligo è esteso anche a tutte le PMI. La direttiva è stata introdotta per garantire che le persone con disabilità possano usufruire pienamente dei servizi digitali offerti dalle istituzioni pubbliche e private.

L'accessibilità digitale è cruciale per permettere a tutti i cittadini, indipendentemente dalle loro capacità, di accedere ai servizi online.
Questo principio è sancito dalla Direttiva Europea 2102 del 2016, che stabilisce standard chiari e uniformi per l'accessibilità dei contenuti web.

Protezione legale

Dal 28 giugno 2025 l'EAA è in vigore. Senza Dichiarazione di Accessibilità, la tua azienda è esposta a sanzioni amministrative e reclami formali tramite AgID.

Inclusione sociale

In Italia oltre 4 milioni di persone vivono con una disabilità. Un sito accessibile significa più utenti, più conversioni. L'accessibilità è UX: chi ci guadagna non è solo chi ha difficoltà, ma tutti i tuoi visitatori.

Vantaggio competitivo

La Dichiarazione di Accessibilità pubblicata nel footer ed il tuo Accessibility Badge mostrano professionalità, migliorano la reputazione del brand e diventano un differenziatore nelle gare e nelle trattative B2B.

SEO e performance

I criteri WCAG 2.1 che rendono un sito accessibile — struttura semantica, alt text, contrasti, navigabilità — coincidono con i fattori che Google premia nel ranking. Accessibilità e SEO si potenziano a vicenda.

Cosa deve contenere la Dichiarazione di Accessibilità?

La Dichiarazione di Accessibilità è il documento ufficiale che attesta il livello di conformità del tuo sito web o applicazione mobile agli standard WCAG 2.1 livello AA, armonizzati con la norma UNI CEI EN 301549:2022.

Deve essere pubblicata sul tuo sito - tipicamente nel footer - e aggiornata almeno una volta l'anno o a ogni modifica significativa della piattaforma digitale. Non è un'autocertificazione: richiede una valutazione tecnica dei 50 criteri WCAG e la redazione di un modello di valutazione da conservare.

AgID, l'Agenzia per l'Italia Digitale, verifica la conformità e monitora i soggetti obbligati tramite open data pubblici.

Dichiarazione di Accessibilità

Valutazione WCAG 2.1

Analisi manuale, tecnica e con tecnologie assistive dei 50 criteri di successo WCAG 2.1 AA su tutte le pagine del sito o schermate dell'APP

Livello di conformità

Parzialmente conforme, conforme o non conforme - con motivazione e indicazione dei criteri non soddisfatti e alternative disponibili

Meccanismo di feedback

Informazioni sulla PMI o PA, data di pubblicazione e indicazione del touch-point per gli utenti che segnalano problemi di accessibilità

Procedura di attuazione

Link all'organismo di applicazione (AgID o Difensore Civico Digitale) per ricorsi e reclami

Chi è obbligato a redigere la Dichiarazione

L'obbligo alla Dichiarazione di Accessibilità era già in vigore per PA e grandi aziende. Dal 28 giugno 2025 si estende a tutte le PMI italiane.

PMI

Qualsiasi operatore economico ≥ 10 dipendenti o ≥ 2M€ fatturato

Web

Piattaforme web, CRM, Software ed aree riservate B2C

App

Applicazioni mobili iOS/Android per servizi B2C

e-Commerce

Tutti i negozi di prodotti o servizi online nel mercato UE

PA

Già obbligata dal 2020 - Legge Stanca

Scuole e Università

Enti pubblici di formazione

ASL e Ospedali

Strutture sanitarie pubbliche

Enti pubblici

Camere di commercio, agenzie, enti

Altri: Banche, Assicurazioni, Trasporti, Telecomunicazioni, Servizi di emergenza, Municipalizzate, Aziende concessionarie o appaltatrici di servizi pubblici, Enti di assistenza e riabilitazione, Sistemi operativi, Terminali di acquisto, self-check-out/check-in...

Sono escluse solo le micro-imprese (meno di 10 dipendenti e meno di 2 milioni di fatturato). Se superi anche uno solo dei due parametri, l'obbligo si applica.

Il servizio AccessiWeb Dichiarazione di Accessibilità

Un servizio pensato per ridurre tempi interni, azzerare il rischio di errori formali e consegnare un documento pronto per la pubblicazione.

1

Raccolta delle informazioni

Valuteremo il perimetro di applicazione normativo e definiremo il campionamento della tua piattaforma digitale (web o app) secondo le linee guida AgID

2

Analisi e Valutazione

I nostri Web Accessibility Expert UNI 11621-3 eseguiranno verifiche manuali, assistive e tecniche sul campione di pagine web o schermate app della tua piattaforma

3

Modello di Valutazione

Il documento tecnico di 40 pagine da conservare (richiesto dalla normativa come prova della valutazione svolta) con l'evidenza di tutte le prove e le tecniche di controllo applicate.

4

Dichiarazione di Accessibilità

Il testo definitivo conforme al format AgID, pronto per essere pubblicato sul tuo sito (o su AgID per le PA) insieme al tuo Accessibility Badge.

Dichiarazione di accessibilità

Modello di valutazione e rilascio dichiarazione

450,00 € / anno

  • Valutazione WCAG 2.1 AA (50 criteri)
  • Analisi manuale, assistiva e tecnica
  • Modello di Valutazione da conservare
  • Dichiarazione pronta per la pubblicazione
  • Accessibility Badge
  • Supporto via email e telefono
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Acquistabile anche tramite MePA e sulle principali piattaforme di e-Procurement

Dichiarazione VS Obiettivi di Accessibilità

Due documenti distinti, spesso confusi. Ecco le differenze essenziali - e chi è obbligato a cosa.

Aspetto Dichiarazione di Accessibilità Obiettivi di Accessibilità
Scopo Certifica lo stato di conformità attuale del sito/app Pianifica le azioni future di miglioramento
Pubblicazione Footer del sito / app store / AgID Sezione "Amministrazione Trasparente"
Obbligato per PMI ✓ Sì, dal 28/06/2025 ✗ Solo per PA
Scadenza Annuale per PMI (annuale entro il 23/09 per PA) Entro il 31 marzo di ogni anno per PA
Ente di riferimento AgID AgID
Norma di riferimento Legge Stanca + EAA + WAD Legge Stanca + CAD
Costo servizio AccessiWeb 450,00 € / anno 350,00 € / anno
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Domande frequenti

Le risposte alle domande più frequenti di titolari di PMI, responsabili Marketing, IT manager e RTD sulla Dichiarazione di Accessibilità.

Dipende dalle dimensioni. Se la tua azienda ha almeno 10 dipendenti o 2 milioni di euro di fatturato, l'obbligo EAA si applica dal 28 giugno 2025. Se sei sotto entrambe le soglie sei una micro-impresa e potenzialmente esclusa, ma anche in questo scenario è da valutare il tipo di prodotto o servizio che vendi nel mercato UE. In ogni caso, avere una Dichiarazione di Accessibilità è un segnale di professionalità che aumenta la fiducia degli utenti.

AgID monitora la conformità e gestisce i reclami. Le conseguenze possono includere sanzioni amministrative, obblighi di adeguamento con scadenze, esclusione da bandi e gare pubbliche (che richiedono conformità EAA). Oltre al rischio legale, c'è un rischio reputazionale crescente man mano che il tema dell'accessibilità diventa mainstream.

Il Responsabile della Transizione al Digitale (RTD) ha un ruolo centrale, in coordinamento con il dirigente responsabile della comunicazione istituzionale. Il documento deve essere formalmente approvato e pubblicato nella sezione "Amministrazione Trasparente".

Sì. La Dichiarazione di Accessibilità ed il relativo Modello di Valutazione devono riferirsi all'anno corrente. Il servizio AccessiWeb è strutturato come abbonamento annuale proprio per garantire continuità e aggiornamento puntuale.

Circa 7-10 giorni lavorativi dalla raccolta delle informazioni necessarie. Riceverai il Modello di Valutazione e il testo della Dichiarazione pronto per essere pubblicato nel footer del tuo sito.

No, e questa è una distinzione importante. La Dichiarazione attesta il livello attuale di conformità - che può essere "parzialmente conforme" - ed è comunque valida e legalmente corretta. Dichiarare onestamente le parti non conformi è richiesto dalla normativa. Se vuoi migliorare la conformità effettiva, AccessiWeb offre anche servizi di Audit di accessibilità e UX Design accessibile.

Sì, completamente. La Dichiarazione di Accessibilità certifica lo stato attuale e va pubblicata nel footer o su AgID per le PA. Gli Obiettivi di Accessibilità sono un documento di pianificazione futura obbligatorio solo per le PA, da pubblicare in "Amministrazione Trasparente" entro il 31 marzo. Se gestisci una PA, hai bisogno di entrambi.

Sì, AccessiWeb è disponibile per acquisti tramite il Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione (MePa) e sulle principali piattaforme di e-Procurement. Contattaci per ricevere tutte le informazioni necessarie per procedere con l'ordine.