D.Lgs. 82/2022

Definizione — Il Decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82 attua in Italia la Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act – EAA). Stabilisce requisiti di accessibilità per una serie di prodotti e servizi offerti ai consumatori (B2C) e definisce obblighi per produttori, importatori, distributori e prestatori di servizi, oltre a procedure di conformità e vigilanza del mercato.

Ambito di applicazione (esempi)

• Servizi digitali: e-commerce, e-book e relativi software/reader, telecomunicazioni, servizi bancari al dettaglio, media e piattaforme di comunicazione, informazioni di viaggio e bigliettazione elettronica.
• Prodotti ICT: dispositivi e software coinvolti nella fruizione dei servizi sopra elencati (secondo le specifiche del decreto e degli allegati tecnici).

Requisiti e conformità

• Requisiti di accessibilità definiti nell’Allegato (in linea con la Direttiva), con riferimento a norme europee armonizzate quando pubblicate.
• Informazioni accessibili: istruzioni, etichette, assistenza clienti e documentazione devono essere fruibili.
• Valutazione e dichiarazione di conformità per i prodotti; obblighi organizzativi per i servizi (processi, interfacce, contenuti).
• Onere sproporzionato/modifica sostanziale: possibilità di deroga motivata in casi limitati, con obbligo di alternative.

Tempistiche

Gli obblighi si applicano, in generale, ai prodotti e servizi immessi sul mercato dal 28 giugno 2025, con periodi transitori specifici previsti dal decreto per alcune categorie. È necessario pianificare migrazioni e adeguamenti per tempo (contratti, forniture, roadmap tecniche).

Ricadute pratiche per aziende e fornitori

1. Gap analysis su UX, UI, contenuti e documentazione rispetto ai requisiti EAA.
2. Allineamento ai riferimenti tecnici (norme armonizzate UE; per il web/app, pratica comune è mappare su WCAG 2.1 e su requisiti ICT di EN 301 549 dove pertinente).
3. Procurement: contrattualizzare requisiti di accessibilità e acceptance test; aggiornare capitolati e checklist.
4. Processi: introdurre test automatici (axe/Lighthouse/Pa11y) e review manuale; formazione del team.